Публичная оферта на оказание услуг по доставке комплексного питания.

Марина Дина Рамильевна, ИНН 667475079930, ОГРНИП 324665800033480, адрес: Россия, Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, д. 17, кв. 16, email: d1na_s@mail.ru, телефон: +79226024648, далее «Исполнитель», предлагает любому физическому или юридическому лицу, далее «Заказчик», заключить договор на оказание услуг по доставке комплексного питания на условиях настоящей оферты.
Настоящая оферта является официальным предложением (ст. 435 ГК РФ) и содержит все существенные условия договора. Акцепт оферты означает заключение договора на указанных условиях.
1. Термины и определения
«Комплексное питание»—набор готовых блюд в индивидуальной упаковке, сформированный по выбранному тарифу.
«Заказ»—заявка Заказчика на получение питания в определённые даты, оформленная на сайте/в приложении/по телефону.
«Акцепт оферты»—оформление и оплата заказа на сайте или подтверждение заказа по телефону/в мессенджере.
«Срок годности блюд»—указан на упаковке каждого блюда; хранение строго при температуре, указанной на маркировке.
2. Предмет оферты Исполнитель обязуется доставлять Заказчику комплексное питание согласно выбранным заявкам, а Заказчик— принять и оплатить услуги в порядке и на условиях оферты. Ассортимент, цены и состав блюд размещены на сайте https://proobedy.ru в карточках тарифов и блюд.
3. Цена и порядок расчётов Стоимость услуг определяется по прайс-листу, размещённому на сайте, и зависит от выбранного количества дней/блюд.

• Оплата производится безналичным способом (картой на сайте) до 24 часов перед началом периода доставки либо по предоплате 100%.
• НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения (УСН).

4. Порядок оформления и акцепт оферты Заказ оформляется через сайт.

• Договор считается заключённым с момента оплаты заказа.
• При оформлении Заказчик указывает адрес доставки, особые требования (аллергии, ограничения, предпочтения) и подтверждает согласие с условиями оферты и политикой обработки персональных данных.

5. Доставка

• Доставка осуществляется по адресу, указанному Заказчиком.
• В случае отсутствия получателя по адресу в момент доставки Исполнитель вправе перенести доставку на следующий день либо предложить самовывоз. Дополнительные услуги (повторная доставка) могут оплачиваться отдельно.
• Упаковка обеспечивает сохранность блюд при транспортировке; блюда доставляются в термосумках с соблюдением температурного режима.

6. Качество, замена и претензии по составу/качеству Исполнитель гарантирует соответствие блюд заявленному составу и соблюдение санитарных норм при приготовлении и транспортировке.

• Срок годности каждого блюда указан на индивидуальной упаковке.
• При выявлении несоответствия (неверный состав, посторонний запах, нарушение упаковки) Заказчик вправе заявить претензию в течение 24 часов с момента получения заказа.
• По претензии Исполнитель осуществляет замену блюд, либо возврат стоимости в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

7. Особые требования и аллергии Заказчик обязан заранее указать любые ограничения (аллергии, непереносимость продуктов, религиозные/диетические требования).

• Если такие сведения не были предоставлены, Исполнитель не несёт ответственности за последствия употребления блюд.

8. Отмена и перенос заказа. Заказчик вправе отменить или перенести заказ без штрафных санкций при условии, что уведомление поступило Исполнителю:

• Не позднее чем за 24 часа до первой доставки в рамках заказа—в этом случае возвращается 100% уплаченной суммы;
• Если по вине Исполнителя доставка не может быть осуществлена в согласованную дату (форс‑мажор, авария, отключение электроэнергии и т.п.), Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 3 часа до окна доставки и предлагает на выбор: перенос на ближайшую доступную дату без доплат либо полный возврат средств.
• В случае отсутствия получателя по адресу в момент доставки (при условии, что Исполнитель прибыл в согласованное окно доставки), услуга считается оказанной в части приготовления и транспортировки блюд.
• При выявлении ошибки со стороны Исполнителя ( неверное количество блюд, доставка не по адресу) все корректировки и повторная доставка осуществляются за счёт Исполнителя без удержания средств.

9. Ответственность сторон Исполнитель не отвечает за ухудшение качества блюд, произошедшее по вине Заказчика (нарушение условий хранения, вскрытие упаковки, хранение вне рекомендованного температурного режима).

• Заказчик обязуется принять заказ в согласованное время либо заранее уведомить об изменении.
• За просрочку оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента погашения задолженности.

10. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (аварии, отключение электричества, чрезвычайные ситуации и т.п.), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.
11. Изменение и расторжение оферты. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Для уже оформленных и оплаченных заказов действуют условия на момент акцепта.

• Односторонний отказ от исполнения договора возможен в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством.

12. Порядок разрешения споров Претензии направляются на электронную почту d1na_s@mail.ru либо через форму обратной связи на сайте. Срок рассмотрения претензии— до 10 рабочих дней.

• При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

13. Персональные данные и безопасность. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ «О персональных данных». Цель обработки—исполнение договора, доставка, связь с Заказчиком.

• Ссылка на «Политику конфиденциальности»: https://proobedy.ru/politika.

Реквизиты Исполнителя:
ИП Марина Лина Рамильевна,
ИНН 667475079930,
Р/с 40802810700005964415,
Банк АО "ТБанк",
БИК 044525974,
К/с 30101810145250000974.
Дата публикации: 02.08.2026 г..